6月6日，长沙地铁2号线助残主题列车迎来一批特殊乘客，15名肢残或视障人士搭乘地铁，顺利抵达橘子洲站。这是长沙地铁自5月21日“第33全国助残日”主题列车上线以来，首次承接的团体爱心预约服务。

        “进站之后觉得一切都很方便，爱心车厢内还有其他乘客主动为我们让座，觉得好暖心。”因腿脚不便，刘叔叔日常活动范围仅限于居住小区，这次听说有机会集体坐地铁去橘子洲游玩，他第一个主动报名。

        根据此次公益活动负责人李先生提供的信息，大家集体从3号线广生站出发，前往橘子洲景区。长沙地铁迅速制定保障方案，联动始发站、换乘站和终点站，实现站点无缝衔接，完成“进站-候车-乘车-出站”的全程陪同式爱心接力。

车站出入口设置缘石通道

站内、站厅盲道指引

紧急救援电话

        “特殊群体，特别关爱”“全面提升长沙无障碍环境品质”“扶残助残，爱满星城”……在长沙地铁助残主题列车车厢内，这样的温馨标语随处可见。长沙地铁也一直致力于优化线网各项无障碍服务设施，通过站内盲道与市政盲道衔接，在车站出入口设置缘石坡道，并整体优化各站点垂直电梯、扶梯的无障碍语音提示，在绿色通道加装呼叫铃等举措服务残障人士。此外，全线网车站均有配置无障碍卫生间、无障碍电梯、盲文提示牌、爱心渡板，列车车厢内为老弱病残孕等乘客设置爱心专座。

        多一份尊重，多一份善意，多一份行动，让爱无碍！今年一季度，长沙地铁共完成爱心预约及爱心接力服务1000余次，以实际行动践行了“三个百分百”的服务承诺。未来，长沙地铁还将不断优化服务举措，完善服务设施，聚焦全龄友好，为各类群体提供更精准更有效的运营服务，持之以恒为共建全国无障碍示范城市贡献力量。