自新冠疫情爆发以来，老年人群感染率及死亡率均高于中青年患者。

 

The New England Journal of Medicine（新英格兰医学期刊）的文章显示，在 1 月 22 日之前确诊的 425 例患者，中位年龄 59 岁，其中大于 65 岁及以上的老年人，最高占比达 42%。

 

对武汉当地因新冠病毒肺炎去世患者的年龄统计，平均年龄为 68-69 岁。他们的特征主要为：有多种慢性疾病、因疾病或药物影响而导致免疫力低下、衰弱等，在被病毒感染后，患者迅速出现脏器功能衰竭，或原有基础疾病恶化，甚至死亡。

 

对于功能衰退和 / 或认知功能减退的老年人所聚集居住的长期照护机构，一旦出现阳性病例，就很有可能引起聚集性发病，重症率甚至因病去世的几率，高于其他处所的情况也是可以预见的。那么机构应该怎样积极应对呢？

 

 

一、提高警惕，加强管理，及时更新相关官方通告

 

首先要明确老年人是易感人群，怎样防护都不为过。主要手段包括：阻断传染源及切断传播途径。目前已知新冠病毒是可以通过空气（如气溶胶，而打喷嚏、咳嗽、说话等形成的飞沫，是非常重要的传染途径）、接触（如粘膜接触，液体飞溅至眼睛等）、甚至是粪口途径传播（手部接触、马桶坐便、下水道途径等），病毒可以人传人，潜伏期可以长达14天。

 

因此长期照护机构必须加强人员流动性管理（老人及员工出入管理、探视管理、供货人员管理），以及院区内环境设施的清洁消毒管理等。

 

主要措施包括：

 

• 封闭式管理，原则上不接待访客；

• 老人非必须就医外不离院；

• 不接受新入住老人；

• 外出老人回院后，接受流行病学调查以及不少于 14 天的封闭隔离和密切观察；

• 对个人防护措施进行宣教，手卫生，健康习惯，注意通风，落实消毒；

• 建立老人和工作人员健康档案，每日监测体温和健康登记；

• 严格人员出入登记制度以及佩戴医用外科口罩等。

 

2020 年 2 月 7 日，国家卫健委发布了新型冠状病毒肺炎防控方案（第四版）（http://www.nhc.gov.cn/xcs/zhengcwj/202002/573340613ab243b3a7f61df260551dd4.shtml），并在不断更新。民政部在同一天，也发布了《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》（http://www.mca.gov.cn/article/xw/tzgg/202002/20200200024221.shtml）。上述两个文件可以提供比较全面的工作指导，在此不赘述。

 

 

二、根据机构内老年人特点实行分层管理，合理使用资源

 

老年人往往缺乏典型的症状和体征：30-50% 衰弱老人，即使有严重感染也不会发热，但可能出现意识不清、跌倒，食欲减退，进食减少以及原有的基础疾病加重等表现。

 

认知功能障碍，也使老年人不能准确地与医务人员交流，必须尽早依靠实验室检查及影像学表现等客观指标来评估危险程度。

 

在全面评估的基础上，对老年人实施风险分层是非常重要的。目前很多长期照护机构将老年人分为活跃、半依赖和全依赖三个层级，并以此为基础分配照护资源。

 

而在新冠疫情下，因潜伏期可长达 2 周，必须进行更加细致的追踪式评估，才有可能早发现、早治疗，减少重症率和病死率；另一方面，也可以早隔离，减少院内交叉感染的发生。

 

具体措施建议如下：

 

(一)测体温：

 

1. 老年人由于外周循环差、体温调节能力下降等原因，只测量额温或肢体皮温可能难以敏感反应其真实体温变化，推荐测量腋温。需要说明的是，虽然口温或肛温更加准确，但考虑到老人认知功能以及实际配合能力和易行性等因素，不作为首要推荐，有条件的机构可以尝试。

 

腋温测量可以使用水银体温表，建议专人专用；如果共用电子腋温表，则需要严格使用酒精消毒。如果腋下有较多汗液，应该擦干后再测量；测量过程中要保证老人夹紧体温表。

 

2. 重新定义老年人的发热：对于老年人来说，不能笼统的把发热定义为体温超过 37.2 摄氏度。衰弱老年人应该经常测量基础体温，如果发现体温高于基础体温 1.1 摄氏度、或口温大于 37.2 摄氏度，就要考虑存在发热了。

 

3. 建议每日晨起空腹及午后测量体温，每日两次，饭后半个小时内不要测量，以避免食物的热动力效应影响体温。

 

(二)统计出入量：

 

正常人每日的液体摄入量应该为体重 × 30ml，以 60kg 的老人为例，每日的液体摄入量应该为 1800ml 以上，包括水、粥、水果、蔬菜等；尿量每日也不应该低于 500ml。

 

如果通过连续观察，发现老人食量减少，饮水量减少为正常时候的一半以上，尿量不足 500ml 等情况时，必须立即警惕起来，积极查找原因，给予必要的干预。千万不要等到老人出现脱水、血压下降等情况时才发现。病毒感染的老人在缺水的情况下病情进展会更加迅速，很容易出现心、肾功能的衰竭。

 

(三)观察睡眠时间有无变化：

 

非昏迷的老人，每日的睡眠时间是相对固定的，如果发现老人出现嗜睡、叫不醒、昼夜颠倒等情况异于平日，一定要提高警惕，因为感染的老人很有可能出现谵妄，而谵妄可以表现为兴奋，也可以表现为淡漠。

 

睡眠时间的长短是很容易忽视的观察指标，建议在每个老人的床头贴上表格来严格记录。

 

(四)其他观察指标还包括：

 

有无憋气感、活动范围是否明显下降、有无全身乏力、肌肉酸痛、咽痛、咳嗽、腹泻等临床表现，可以采用向老人宣教，请他们每日自我报告，以及看护人员每日询问两种方式结合起来，减少误漏报的情况。还可以监测心率、血压等，有条件的机构建议监测指氧饱和度变化（SaO2），低于90%的时候需要重视。

 

(五)还要注意其他需要鉴别的情况，主要包括：

 

1. 吞咽功能障碍引起的误吸性肺炎：进食及饮水时有无呛咳，进餐后口内有无食物残留，咽隐窝处有无明显唾液聚集，或左右咽隐窝唾液量不等，这些是最初步的观察指标，可以通过这种简单的观察来初步判定发热及咳嗽，有无误吸性肺炎的可能性；

    

2. 失禁的老人有可能出现泌尿系感染，引起全身不适，需要注意观察尿液气味、浑浊度以及外阴清洁度等；

    

3. 其他呼吸道感染，包括细菌性肺炎、流感引起的肺部感染等，也是在冬季发病率较高，需要警惕的。如果能够监测外周血白细胞、中性粒细胞和淋巴细胞水平更有助于诊断。还必须要提醒的是，有些老人本身已经存在间质性肺炎，可能是年龄相关的，也可能是反复误吸造成的，在诊断新发肺炎的时候一定要准备好既往的胸片或 CT，通过对比可以更加准确诊断肺炎是不是新发的。

 

基于上述内容，长照机构应该至少配备两个层级的评估监管人员。第一层级的巡回人员（巡医、巡护人员），应该主要负责监督和收集老人身边的照护者提供的关键信息，强调时效性和全面性，避免遗漏和延迟；对危急情况作出快速反应并上报；

 

第二层级的主管人员，应该全面掌握每一个老人的综合评估结果，对疾病、功能状况、认知能力等均有良好的基线资料，再结合巡回人员每日提供的健康情况记录及时发现问题并早期干预。这种双层管理模式有利于早期发现老人的异常，并加强了各方人员的联动。

 

 

三、公开信息，积极寻求社会、政府及医疗资源救助

 

如果一旦有疑似或阳性病例出现，强烈建议长照机构立即公开信息，配合相关部门追踪接触史、传播途径、主要症状以及病情变化等，除了向相关部门上报之外，还要做好院内老人的隔离、防护以及安抚工作等。

 

在寻求社会帮助上千万不要犹豫，只有聚集更多的物资和人力资源，才能帮助全部老人度过难关。尤其要谨防在人力不足的情况下，发生忽视其他未染病老人的基础疾病变化的情况，努力将损失降到最低。

 

如果需要医疗救助，建议寻求正规的远程医疗救助，例如北京医学会主办的 “北京市新型冠状病毒感染肺炎线上医生咨询平台” 活动（https://wap.peopleapp.com/article/5095788/4991387?from=singlemessage&isappinstalled=0），聚集了全北京千余名医生进行网络咨询活动，同时也建议积极通过政府资源进行求助。

 

 

四、加强心理关怀，科学应对，消除恐慌情绪

 

本次新冠肺炎传染性强，但大部分病患症状轻微，湖北省境内的死亡率在 2% - 4% 左右，近日也有 91 岁老人治愈出院的好消息。

 

既往的美国老年人肺炎研究结果显示，肺炎和流感是第 6 位的死因，老年人占全部肺炎住院患者的 70% 。下呼吸道感染占因感染住院的老人的 46%，而感染的死亡率在住院老年人中可高达 48% 。

 

住院患者中肺炎引起的死亡率是其他疾病的 1.5 倍。由此可见，无论是细菌感染还是病毒感染，老年人的肺炎死亡率均是很高的。新冠肺炎也并不是死亡率 100% 的恐怖疾病，反而有大部分患者在抗病毒以及加强支持治疗后，可以痊愈。

 

所以，消除恐慌，建立战胜病毒的信心很重要，科学应对，心情乐观才更有助于增强自身的免疫力。

 

长照机构可以通过语音宣讲、熟悉的照护者参与等方式，快速使老人稳定情绪；也可以联系家人，通过电话及视频问候、鼓励等方式给予援助。

 

影响老年人免疫功能的另一个重要因素是营养状态，在提供常规饭菜不便的情况下，可以考虑使用罐装营养粉等全营养制剂及时补充营养物质。

 

最后向大家推荐 2 月 1 日，钟南山院士带领的广州呼吸健康研究院研究团队，发布关于新型冠状病毒感染肺炎的居家康复及防护策略中提出的4S呼吸康复原则：简单（Simple）、安全（Safe）、满意（Satisfy）、节省（Save）。

 

总之，天助自助，在这场大疫面前，积极发挥主观能动性，我们一定可以想出更适合自己的办法！欢迎大家交流抗冠心得。

 

 

延伸阅读：附地区养老机构防控指南及员工行为守则实例

 

 

北京大兴区养老机构新型冠状病毒肺炎疫情防控指南（试行）

 

一、组织领导

 

1，建立疫情防控工作机制。养老机构负责人全面负责防控工作，制定应急预案。

2，建立 24 小时应急值守，确保通讯畅通，按要求及时上报信息，不得迟报、瞒报、漏报。

 

二、出入管理

 

3，实行全封闭管理，暂停接待外来人员探视和接收老年人新入住。通过公告、电话、短信、微信、邮件等多种方式，向老年人家属发布养老机构疫情防控安排和相关服务通知，在养老机构主要出入口张贴防控告示。

 

4，暂停来访咨询接待业务、上门居家服务、志愿服务和社会实践等活动。

 

5，当地政府疫情响应解除前，原则上已离京员工，在疫情解除前不得归院。如现已归院，应上交返京车票，做好归院前体检，做好隔离工作。

 

6，加强门卫值班，安排专人每天对所有出入人员进行实名登记并测量体温，询问并记录旅行史、健康状况等。有以下任意一种情况者禁止进入：

• 15日内在湖北疫区逗留经历；

• 体表温度（腋温、耳廓、额等体表温度≥37.0℃，口温≥37.3℃）；

• 有咳嗽、流涕等呼吸道症状；

• 有呕吐、腹泻等消化道症状；

• 有其他疑似症状。

 

7，确因特殊情况需外出的老年人返回时，应当详细填写在外活动情况，并在养老机构内隔离区观察 14 天无异常后返回生活区。

 

8，养老机构内应当设置隔离观察室，配置相应的防护用品（防护服、医用口罩、手套等），配备必要生活和护理服务条件；有条件的设置隔离区和消毒室。

 

三、心理慰藉

 

9，加强老年人心理调节，做好正面宣传教育，为居室内老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，及时转移老年人注意力，纾解焦虑恐惧情绪，引导其保持正常作息、规律生活。对在隔离区观察的老年人要给予重点关怀。

 

10，利用电话、网络等现代通讯手段为老年人提供与亲属间的亲情化沟通服务。积极做好和家属的沟通解释工作，缓解家属紧张情绪，争取家属理解和支持。

 

四、老人防护

 

11，每日居室巡查，观察了解老年人健康状况，有记录。

12，每日老年人居室通风（不宜少于30分钟）。

13，每日早晚测量入住老年人和工作人员体温，并做好记录。

14，每日提醒或协助老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生，勤洗手；保持老年人口腔、身体、衣物、床单元及居室清洁卫生；做好失能、半失能老年人排泄物和呕吐物的消毒清洗工作。

15，有条件的养老机构，鼓励老年人开展适宜的户外活动，加强身体锻炼，增强抵抗力。

16，暂停室内集体活动、集中康复；暂停集体用餐，改为送餐至老年人居室。

 

五、内部管控

 

17，工作人员上岗前做好戴口罩等防护准备，为老年人配发并指导其正确使用口罩等防护用品。正确佩戴医用外科口罩或N95口罩，口罩原则上应当一次性使用，口罩沾湿后应当及时更换；必要时使用医用橡胶手套等防护措施；在接触每位老年人前、后，均应当洗手或手消毒，避免交叉传染。

 

18，合理调整安排工作人员的作息时间，加强工作人员心理调节。非一线工作人员要尽量减少到老年人居室及老年人公共区域走动。

 

19，严格执行食品安全管理规定，严把食品采购关，工作人员避免前往贩卖活禽或野生动物的市场。

 

20，确保养老机构生活用品、耗材、食品、基本药品的保障供应，及时清理超过有效期的各类物品。一次性手套，围裙，口罩，纸巾等作为应急套件，放在醒目处，以便立即可以使用。

 

21，办公区域、服务场所各种开关按钮、扶手等设施设备，厨房、洗衣房、垃圾处理场所（存放点）及后勤保障设施设备和物品每日不少于2次定时消毒。

 

22，废弃口罩等一次性用品，应当用医用酒精喷雾消毒（或84消毒液浸泡消毒30分钟后）后密封，丢弃至专用的 “ 有害垃圾 ” 或 “ 医疗垃圾 ” 桶内。

 

六、疫情处置

 

23，老年人若出现新型冠状病毒感染可疑症状（包括发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、轻度纳差、乏力、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头痛、心慌、结膜炎、轻度四肢或腰背部肌肉酸痛等），应立即通知家属并协助转送定点医院诊治，及时向当地疾控机构和民政部门报告。老年人及其陪护人员应始终佩戴口罩，并尽量避免乘坐公共交通工具。

 

24，工作人员若出现新型冠状病毒感染可疑症状的，应立即停止其工作，督促其到指定医疗机构诊治。

 

25，出现入住老年人或工作人员确诊感染的，要落实疫情监测报告责任，及时向当地疾控机构和民政部门报告；协助疾控机构对密切接触者（接触的其他老年人及工作人员等）开展排查并实施 14 天居家或集中医学观察；每日至少进行 2 次体温测定，随访健康状况，指导其监测自身情况变化，并随时做好记录；协助当地疾控机构做好养老机构内清洁消毒工作。

 

26，经确诊非新型冠状病毒感染及其他传染疾病的老年人，需返回养老机构继续入住的，应在养老机构内隔离区观察 14 天无异常后入住；参与陪同护送的工作人员也应实施 14 天居家或隔离区观察。

 

七、档案管理

 

27，做好档案归档整理。及时收集市、区、机构内部各类文件，数据统计表，每日巡查、测体温、消毒等记录，照片，电子文件等，分门别类归档，确保工作期间的档案材料应收尽收。

 

 

养护中心员工行为守则

 

一、目的

 

为做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作，保障员工生命安全和身体健康、保障养护中心的有序运行，进一步规范员工的行为，特制定此行为守则。

 

二、适用范围

 

养护中心所有在岗员工。

 

三、内容

 

（一）工作时间

 

1，佩戴口罩，严格执行手卫生

 

(1) 员工佩戴口罩前，严格按照《医务人员手卫生规范》要求，进行手卫生；

 

(2) 员工从家到养护中心必须佩戴防护口罩，进入园区前，配合安保人员做好体温监测、手卫生；

 

(3) 员工在园区工作中需全程佩戴口罩；

 

(4) 正确处理口罩，用过的口罩严格按照医疗垃圾分类进行处理，不可随意丢弃，口罩处理后，进行手卫生，再佩戴新的口罩；

 

(5) 选择洗手或使用速干手消毒剂的指征：

• 直接接触每位宾客前后，从同一宾客身体的污染部位移动到清洁部位时；

• 接触宾客黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触宾客的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等之后；

• 穿脱隔离衣前后，摘手套后；

• 进行无菌操作、接触清洁、无菌物品之前；

• 接触宾客周围环境及物品后；

• 处理药物或配餐前。

   

2，监测体温

 

员工每日自行监测两次体温，并进行记录，腋温、耳廓、额等体表温度≥37.0℃，口温≥37.3℃要立即上报部门负责人和老年病科，严格按照老年病科医生意见进行就医和进一步流行病学调查，同时进行自我隔离。

 

（二）下班时间

 

员工下班后，及时回到居所，为保证自身及家人的安全，不随意外出，在居所或家里不接待外来人员，做好自我隔离措施。

 

（三）安全卫生环境

 

1，工作期间，保持环境卫生清洁，保证营造安全的卫生环境；

2，按照消毒隔离的要求，对各区域每日进行地面、物表、空气消毒。

 

（四）就餐

 

1，员工在打餐过程中，不可摘掉口罩，以免飞沫污染餐食；

2，用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将餐盘放在指定位置；

3，员工在岗期间，不可订外卖。

 

（五）乘车

 

1，乘坐公共交通工具上下班员工，必须佩戴口罩，不可随意乱摸；

2，自行开车上下班员工，必须佩戴口罩，车辆每日按时开窗通风。

 

（六）言行举止

 

1，不信谣、不传谣，不制造任何恐慌氛围和传递恐慌信息，所有言论均以政府官方信息和养护中心正式通知为依据；

 

2，对自己的言行高度负责，不做任何有损养护中心形象的言论和行为举止。

 

此行为准则适用于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间。

 

 

 

（完）

 

 

来源： 蜗牛故事养老