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2025.09.12-14
北京·国家会议中心
CR EXPO精彩回顾 | “自立小店 小有可为”的数字化创新应用助力残疾人智慧经营论坛顺利召开
行业新闻
2023.05.31
5月21日是第三十三次全国助残日，由中国残疾人辅助器具中心指导，微信支付和腾讯研究院举办的“自立小店 小有可为”的数字化创新应用助力残疾人智慧经营论坛亮相2023中国国际福祉博览会。本次论坛，微信支付首次全貌介绍了数字化场景公益在残疾人群体的实践与探索，联同社会各界加快推进助残领域的数字化、智能化，让更多残疾人群体享受“数字红利”。
成果发布：微信支付数字化“六大关怀”，助力残障小商家更好自立
论坛上，南京大学新闻传播学院教授申琦团队发布国内首份聚焦残疾人经营场景的《“自立小店”无障碍创新调研阶段性成果》，阶段报告展示了残疾人开店的现状与困境，旨在探索从政策、社会支持、科技服务等多方面对残疾人创业就业的助力路径。
通过调研残疾人群画像发现，超56%被调研残疾人群体表示“想要开店”，但整体现状为开店意愿强、开店创业比例低；在开店需求上，信息沟通辅具的普及和信息无障碍环境的建设迫在眉睫，反馈“适配度不高”的比例为38.7%，成为助残辅具推广应用中最大的问题；此外，残疾人保险需求较为多元，76.1%的残疾人未曾了解针对他们推出的开店专属保险，存在社会认知度低的问题，相关保险知识仍需普及，让残疾人开店更有保障。
据中国残疾人联合会残疾人就业状况统计数据显示，全国个体就业残疾人约达63万。微信支付通过其数字化连接和触达的优势，于去年12月联合各界力量共同发起“自立小店”助力行动，希望通过公益助残数字化，为残疾人开店提供更多经营便利。微信支付“自立小店”助力行动项目机构合作负责人谭名钧在现场也向大家分享了他所了解到的残疾朋友经营抗风险能力相对较弱，难创业、创业通道不畅等真实痛点。他指出：“微信支付不仅仅成为一个支付工具，更希望从更全面的方式保障他们日常经营中的各方面。”因此，微信支付团队聚焦残障经营群体，希望通过“数字化助手”的角色帮助残障小商家更加自立、开店更便捷。
据介绍，“自立小店”助力行动通过六大关怀措施，让残疾人开店更轻松，包括免费提现额、无障碍经营工具关怀礼包、专属客服一对一咨询服务、提供数字经营培训系列服务、扶弱助残商家爱心保障、开通顾客分享推荐小店，全方位提升残疾人安全感、获得感、幸福感。
观点交锋：更专业化服务推动残障人士更好参与社会活动
论坛对话残疾人创业代表以及行业专家学者、知名企业代表，共同探讨无障碍产业发展趋势和方向。
残疾人就业创业代表刘海军特别指出，在助力残疾人时要特别关注个人的潜质，“当我们用爱心助残做就业创业的时候，如果没有重视残疾人的个人优势，那就是隐性歧视。”挖掘残障人士就业的竞争优势，合适的创业方向可以使残疾人就业更具价值感和持续性。
作为残疾人创业开店的实践者，熊爪咖啡主理人天天从自身创业经历出发，他发现尽管大城市能够保障残疾人的基本生活，但他们大多数面临想创业、难创业、创业机制不全等问题。“如果我们能够适时地提供一些帮助，这部分人群的创业潜力将会被无限激发”，他说。
清华大学艺术与科学研究中心设计战略与原型创新研究所执行所长蒋红斌教授在论坛上发表了设计创新关注人的发展的观点，“只要把人具体的生活形态和生活方式变成研究的内容，就能很快找到他所喜欢、他所乐意接受的一个内在动力。”无障碍设计不仅能为残疾人提供便利，更为助力残疾人高质量就业与生活打开思路。
乐平公益基金会残障融合实验室联合创始人任仁认为，助残不能在传统路径上停滞不前，各方各界都应该致力于共建一个包容发展的社会，让人人享有平等发展的权利，并以更加专业化服务推动残障人士更好地参与到社会活动中。
一直以来，微信支付不断通过技术创新践行平台社会责任，在广泛提升小商户经营效率的同时，也将视角投射到践行平台社会价值上，发挥连接能力，为全国残疾小商户提供针对性的保障措施。此次亮相博览会重点呈现了微信支付联同社会各界为推动残疾人事业高质量发展，助力残疾人群体智慧经营的数字化理念与实践。
中国国际福祉博览会自2007年首次举办以来，已连续举办15届，是国内规模最大、影响力最强的面向残疾人、失能老人和其它功能障碍者的专题博览会。
